1.サポート窓口とは
サポート窓口とは、データサービスが提供しているお問い合わせの窓口になります。
よくある質問に対する解決策や、問い合わせの投稿、投稿した問い合わせの内容・ステータスの確認およびそれらに対する返信が可能です。
サポート窓口で投稿した問い合わせへの回答は、サポート窓口に登録いただいたメールアドレス宛に、データサービスのサポートメールアドレスからメールで送信されます。
※お問い合わせの送信には、Zohoアカウントとは別に、問い合わせ窓口専用のユーザー登録が必要です。
2.サポート窓口の使い方
(1)サポート窓口にの画面右上に表示される「サインイン」というリンクをクリックしてください。
(2)サポート窓口に登録されるメールアドレス、パスワードを入力して「サインイン」をクリックしてください。
(3)サポート窓口にサインインし、「+」>「問い合わせの送信」をクリックしてください。
(4)問い合わせの追加画面が表示されるので、問い合わせの件名、詳細を入力し、「送信」ボタンをクリックします。
3.メールの送信方法
ユーザー登録をしていただいた上で、サポート窓口ご案内の際に記載されたメールアドレスにお問い合わせください。
メール経由でも、Desk内の問合せ履歴に登録されます。