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サポートポリシー
１．サポート時間 平日・弊社営業日：午前10時～午後5時まで （12:00～13:00は除きます） ２．サポート対象サービス ・Accounts ・Analytics ・Campaigns ・Connect ・CRM ・Desk ・Forms ・Invoice ・Meeting ・Projects ・SalesIQ ・Sites ・Survey ・WorkDrive ・CRM Plus(サポート範囲は契約によります) ・One(サポート範囲は契約によります) ...
【Zoho CRM】バックアップデータをダウンロードすることができません。
CRMのデータのバックアップには 「バックアップのダウンロード準備」と「バックアップデータのダウンロード」の ２つの処理が存在します。 ・「バックアップのダウンロード準備」とは データのバックアップの申し込みを設定し、指定された時期にバックアップデータのダウンロードの準備を行います。 ・「バックアップデータのダウンロード」とは 指定された日時にダウンロードの準備が完了しますと「ダウンロード」のリンクが表示されます。 ...
【Zoho CRM】エクスポートしたデータが文字化けする
・文字化けをする理由 Zoho CRMからバックアップ、または、エクスポートしたファイルは、UTF-8(ユニコード/Unicode)という文字コードを使用しています。 ところが、Microsoft Excelでは、デフォルトでShift-JISという別の文字コードの方式でファイルを読み込むため、文字化けが発生します。 Zoho ジャパンから回避方法が提示されておりますので外部リンク（URL）からご確認をお願い致します。 ...
【Zoho CRM】ログイン（サインイン）ができない場合がある
CRM環境へログイン（サインイン）できない場合は以下の対応をお願い致します。 １）キャッシュクリア（スーパーリロード） ご使用のブラウザにより、実施方法が異なりますが キャッシュをクリアし 再度ログイン（サインイン）することが可能となります。 ２）Zoho CRM トップページからのログイン（サインイン） URLは以下となります。 https://www.zoho.com/jp/crm/ ...
【Zoho CRM】特権管理者の変更方法
以下、特権管理者変更の流れとなります。 ※変更前の特権管理者アカウントでログインします。 １）特権管理者を変更する。 設定－会社情報を開きます。 会社名脇の編集（赤枠）をクリックします。 特権管理者に新しい特権管理者のメールアドレスを選択し保存します。 カスタム関数などで外部への接続を行っている場合、以下の設定が必要です。 ※変更後の特権管理者アカウントでログインします。 １）「設定」の「外部連携」を開きます。 ２）「My ...